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Sistema de Gestión TOP
ISO 9001
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Contexto de la Organización.-
Comprensión de la organización y su contexto.
Comprensión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas
Determinación del alcance del sistema de gestión de la calidad
Sistema de gestión de calidad y sus procesos
Liderazgo.-
Liderazgo y compromiso
Política de calidad
Definición de roles, responsabilidades y autoridades en la organización
Planificación.-
Acciones para abordar riesgos y oportunidades
Objetivos de la calidad y planificación para lograrlos
Planificación de los cambios
Apoyo.-
Recursos
Competencia
Toma de conciencia
Comunicación
Información documentada
Operación.-
Planificación y control
operacional
Requisito para los productos y
servicios
Diseño y desarrollo de los
productos y servicios
Control de los
procesos, productos y
servicios suministrados
Producción y provisión del servicio
Liberación de los productos y servicios
Control de las salidas no conformes Operación
Evaluación del desempeño.-
Seguimiento, medición,
análisis y evaluación
Auditoría interna
Revisión por la Dirección
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Objetivos de la calidad y planificación para lograrlos